Kontakt z nami
Corveniqa (dalej „my” lub „nas”) zapewnia pomoc klientom na każdym etapie zakupów w naszym sklepie internetowym. Jeżeli masz pytania dotyczące mebli, zamówień, płatności, dostawy, zwrotów lub reklamacji, zapraszamy do kontaktu z naszym działem obsługi.
1. Dane kontaktowe
Dział obsługi międzynarodowej / Magazyn zwrotów
Adres kontaktowy: 1504 N 38th St，Milwaukee，WI 53208,US
Adres e-mail obsługi klienta: help@corveniqa.com
Telefon obsługi klienta: +1 (414) 842-1759
Strona internetowa: https://corveniqa.com
2. Godziny obsługi klienta
Jesteśmy dostępni od poniedziałku do piątku w następujących godzinach:
09:00–12:30 / 14:00–18:00 (czas środkowoeuropejski).
Wiadomości otrzymane poza godzinami pracy rozpatrujemy w kolejnych godzinach obsługi.
3. W jakich sprawach możesz się z nami skontaktować?
Udzielamy informacji dotyczących dostępności mebli, ich wymiarów, materiałów, właściwości oraz sposobu użytkowania.
Pomagamy również w sprawach związanych ze składaniem zamówień, potwierdzaniem płatności, aktualizacją danych dostawy i sprawdzaniem statusu przesyłek.
Możesz skontaktować się z nami także w celu zgłoszenia uszkodzenia produktu, złożenia reklamacji, skorzystania z prawa odstąpienia od umowy lub uzyskania informacji o wymianie mebla.
4. Kontakt w sprawie istniejącego zamówienia
Jeżeli Twoja wiadomość dotyczy złożonego zamówienia, zalecamy podanie jego numeru oraz krótkiego opisu sprawy.
W przypadku problemów z dostawą pomocne mogą być również data zamówienia i numer przesyłki, jeżeli został już udostępniony.
Jeśli zgłoszenie dotyczy uszkodzenia mebla, możesz dołączyć zdjęcia przedstawiające problem. Nie jest to jednak bezwzględny warunek przyjęcia reklamacji konsumenckiej.
W trosce o bezpieczeństwo danych nie przesyłaj nam haseł, pełnych numerów kart płatniczych ani kodów CVV/CVC.
5. Przydatne informacje
Przed skontaktowaniem się z nami możesz również zapoznać się z dokumentami opisującymi najczęściej poruszane kwestie.
Informacje o terminach i kosztach dostawy znajdziesz w Polityce wysyłki.
Zasady odstąpienia od umowy i zwrotu płatności przedstawiamy w Polityce zwrotów i refundacji.
Warunki wymiany mebli znajdują się w Polityce wymiany produktów.
Sposób postępowania w przypadku uszkodzonej przesyłki opisujemy w Polityce postępowania w przypadku uszkodzeń podczas transportu.
Więcej informacji o standardach naszej obsługi znajdziesz w Polityce obsługi klienta.
6. Ochrona Twoich danych
Dane przekazane podczas kontaktu wykorzystujemy wyłącznie w zakresie niezbędnym do obsługi zapytania, realizacji zamówienia lub wykonania odpowiednich obowiązków prawnych.
Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych oraz przysługujących Ci praw znajdują się w Polityce prywatności.
Dokładamy starań, aby każde zgłoszenie zostało rozpatrzone rzetelnie i bez zbędnej zwłoki. Terminy dotyczące reklamacji oraz innych ustawowych praw konsumentów realizujemy zgodnie z obowiązującymi przepisami.