Corveniqa (dalej „my” lub „nas”) przedstawia niniejsze informacje prawne dotyczące prowadzenia sklepu internetowego dostępnego pod adresem https://corveniqa.com, zasad udostępniania informacji o produktach, odpowiedzialności związanej ze sprzedażą mebli oraz praw przysługujących konsumentom.
Dokument został przygotowany z uwzględnieniem przepisów obowiązujących w Polsce i Unii Europejskiej, w szczególności przepisów dotyczących praw konsumentów, świadczenia usług drogą elektroniczną, ochrony danych osobowych oraz sprzedaży towarów.
1. Informacje identyfikacyjne i zakres działalności
Prowadzimy sprzedaż mebli za pośrednictwem sklepu internetowego dostępnego pod adresem https://corveniqa.com.
Zamówienia przyjmujemy drogą elektroniczną. Nie prowadzimy stacjonarnego punktu sprzedaży ani bezpośredniej obsługi zakupów w lokalu handlowym.
Sprzedaż i dostawa produktów są przeznaczone dla klientów zamawiających towary na adresy znajdujące się na terytorium Polski.
Dane kontaktowe wykorzystywane do obsługi zamówień, reklamacji i korespondencji zostały wskazane w punkcie 12.
Pełne dane identyfikujące podmiot prowadzący sprzedaż, w tym jego prawna nazwa, adres siedziby oraz właściwe dane rejestrowe, jeżeli są wymagane, powinny być udostępnione konsumentowi zgodnie z obowiązującymi przepisami przed zawarciem umowy.
2. Zasady korzystania ze sklepu internetowego
Sklep umożliwia zapoznanie się z ofertą mebli, wybór produktów, złożenie zamówienia oraz dokonanie płatności za pośrednictwem dostępnych metod.
Do prawidłowego korzystania ze sklepu potrzebne jest urządzenie umożliwiające dostęp do internetu oraz aktualna przeglądarka obsługująca podstawowe funkcje zakupowe.
Kupujący powinien podawać informacje potrzebne do realizacji zamówienia w sposób zgodny ze stanem faktycznym, w szczególności w zakresie danych kontaktowych i adresu doręczenia.
Podejmujemy działania mające na celu utrzymanie prawidłowego funkcjonowania sklepu, jednak mogą występować czasowe ograniczenia dostępności wynikające z prac technicznych lub zdarzeń niezależnych od nas.
Szczegółowe zasady składania zamówień i zawierania umów sprzedaży określa Regulamin sklepu.
3. Informacje o produktach
Opisy, zdjęcia, wymiary i specyfikacje mebli zamieszczane w sklepie służą przedstawieniu ich podstawowych cech oraz ułatwieniu podjęcia decyzji zakupowej.
Dokładamy starań, aby informacje o produktach były zrozumiałe, aktualne i odpowiadały rzeczywistym właściwościom oferowanych towarów.
Odcienie kolorów mogą nieznacznie różnić się w zależności od ustawień ekranu i warunków oświetlenia. Nie wpływa to na odpowiedzialność za zgodność produktu z umową.
Przed zakupem zalecamy zapoznanie się z wymiarami mebla, jego materiałami, sposobem użytkowania oraz informacjami dotyczącymi montażu, jeżeli są dostępne.
Jeżeli określony produkt wymaga szczególnych warunków użytkowania lub zachowania środków ostrożności, odpowiednie informacje powinny zostać przedstawione w jego opisie lub dokumentacji.
4. Ceny i zawieranie umów sprzedaży
Ceny produktów przedstawiamy w złotych polskich (PLN) i uwzględniamy w nich należny podatek VAT.
Przed złożeniem zamówienia kupujący otrzymuje informacje o całkowitej cenie produktów oraz odpowiednich kosztach dostawy.
Zamówienie jest składane za pomocą elektronicznego procesu zakupowego. Warunki jego przyjęcia i potwierdzenia określa Regulamin sklepu.
Akceptujemy płatności kartami Visa, Mastercard i American Express.
Szczegółowe informacje dotyczące rozliczania transakcji znajdują się w Metodach płatności.
Nie pobieramy dodatkowych opłat, które nie zostały odpowiednio przedstawione kupującemu przed zatwierdzeniem zamówienia.
5. Dostawa zamówionych mebli
Dostawy realizujemy na adresy znajdujące się na terytorium Polski, z uwzględnieniem dostępności odpowiedniej usługi transportowej.
W przypadku zamówień o wartości poniżej 763,13 zł standardowy koszt dostawy wynosi 26,38 zł.
Dla zamówień o wartości od 763,13 zł standardowa dostawa jest bezpłatna na obsługiwanym obszarze Polski.
Przygotowanie przesyłki trwa zazwyczaj do 3 dni roboczych od potwierdzenia płatności, a przewidywany czas dostarczenia zamówienia wynosi od 7 do 16 dni roboczych od potwierdzenia płatności.
Podane terminy mają charakter orientacyjny i nie ograniczają uprawnień konsumenta wynikających z przepisów prawa.
Dostawy mogą być realizowane przez DHL, UPS lub FedEx.
Dodatkowe informacje znajdują się w Polityce wysyłki.
6. Prawa konsumentów i odstąpienie od umowy
Konsument zawierający umowę sprzedaży na odległość ma co do zasady prawo odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni kalendarzowych od otrzymania produktu, z uwzględnieniem wyjątków przewidzianych prawem.
W przypadku skutecznego odstąpienia zwracamy należne płatności bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
Możemy wstrzymać się z dokonaniem zwrotu do chwili otrzymania produktu lub dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Przy odstąpieniu od całej umowy zwracamy również rzeczywiście poniesiony koszt najtańszej zwykłej dostawy oferowanej podczas zakupu. Jeżeli konsument wybrał droższy sposób doręczenia, nie mamy obowiązku zwracania dodatkowej różnicy.
Oprócz ustawowego prawa odstąpienia umożliwiamy zgłoszenie wniosku o zwrot lub wymianę produktu w ciągu 30 dni od jego otrzymania, zgodnie z warunkami dodatkowej procedury.
Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce zwrotów i refundacji oraz Polityce wymiany produktów.
7. Odpowiedzialność za zgodność towaru z umową
Odpowiadamy wobec konsumentów za zgodność sprzedawanych mebli z umową na zasadach określonych w polskiej ustawie o prawach konsumenta.
Jeżeli produkt jest niezgodny z umową, konsument może skorzystać z uprawnień przewidzianych przepisami, w tym żądać naprawy lub wymiany produktu.
W sytuacjach określonych prawem konsument może również żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy.
Rozpatrujemy reklamacje zgodnie z obowiązującymi terminami i zasadami, uwzględniając charakter zgłoszonej niezgodności.
Żadne postanowienie niniejszego dokumentu nie wyłącza ani nie ogranicza ustawowych praw konsumenta.
8. Prawa do treści i materiałów sklepu
Treści zamieszczone w sklepie, w tym opisy produktów, fotografie, elementy graficzne oraz materiały informacyjne, mogą podlegać ochronie wynikającej z przepisów o prawie autorskim i innych właściwych regulacji.
Korzystanie z tych materiałów powinno odbywać się z poszanowaniem praw przysługujących ich uprawnionym właścicielom.
Nieuprawnione rozpowszechnianie, wykorzystywanie komercyjne lub modyfikowanie chronionych materiałów może naruszać obowiązujące przepisy.
Powyższe postanowienia nie ograniczają dozwolonego użytku ani innych uprawnień przewidzianych prawem.
9. Ochrona danych osobowych i prywatności
Dane osobowe przetwarzamy zgodnie z Rozporządzeniem (UE) 2016/679 (RODO) oraz odpowiednimi przepisami prawa polskiego.
Informacje przekazywane podczas składania zamówienia wykorzystujemy w szczególności do realizacji umowy, obsługi płatności, organizacji dostawy oraz rozpatrywania reklamacji i zwrotów.
Osobom, których dane dotyczą, przysługują odpowiednie prawa wynikające z RODO, w tym prawo dostępu, sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania danych, jeżeli spełnione są ustawowe warunki.
Szczegółowe zasady przedstawiamy w Polityce prywatności oraz Oświadczeniu o ochronie danych zgodnie z RODO.
Informacje dotyczące przechowywania danych na urządzeniach użytkowników znajdują się w Polityce plików cookies.
10. Ograniczenia odpowiedzialności i dostępność usług
Podejmujemy uzasadnione działania służące zapewnieniu prawidłowego funkcjonowania sklepu oraz aktualności publikowanych informacji.
Mogą wystąpić przejściowe zakłócenia wynikające z awarii technicznych, prac konserwacyjnych lub innych okoliczności wpływających na działanie systemów informatycznych.
Nie ponosimy odpowiedzialności w zakresie, w jakim jej wyłączenie jest dopuszczalne na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
Postanowienia niniejszego punktu nie ograniczają odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy w zakresie, w którym wyłączenie takiej odpowiedzialności byłoby niedozwolone.
Nie wyłączamy odpowiedzialności za naruszenie ustawowych praw konsumenta ani za szkody, za które odpowiedzialności nie można skutecznie wyłączyć.
11. Prawo właściwe i rozwiązywanie sporów
Do umów sprzedaży zawieranych z konsumentami na terytorium Polski stosuje się właściwe przepisy prawa, z poszanowaniem bezwzględnie obowiązujących norm ochrony konsumentów.
W przypadku sporu dotyczącego zamówienia zachęcamy do wcześniejszego kontaktu z naszym działem obsługi w celu wyjaśnienia okoliczności sprawy i poszukiwania odpowiedniego rozwiązania.
Konsument może korzystać z dostępnych środków ochrony prawnej, w tym pomocy właściwego rzecznika konsumentów oraz pozasądowych metod rozwiązywania sporów, jeżeli mają zastosowanie.
Możliwość skorzystania z takich metod nie ogranicza prawa do dochodzenia roszczeń przed właściwym sądem.
Nie narzucamy konsumentowi postanowień dotyczących właściwości sądu, które pozbawiałyby go ochrony przewidzianej obowiązującymi przepisami.
12. Dane kontaktowe i aktualizacja informacji prawnych
W sprawach związanych z zakupami, reklamacjami, prawami konsumentów oraz treścią niniejszego dokumentu można kontaktować się z naszym działem obsługi.
Dział obsługi międzynarodowej / Magazyn zwrotów
Adres kontaktowy: 1504 N 38th St，Milwaukee，WI 53208,US
Adres e-mail obsługi klienta: help@corveniqa.com
Telefon obsługi klienta: +1 (414) 842-1759
Godziny obsługi: od poniedziałku do piątku, 09:00–12:30 / 14:00–18:00 (czas środkowoeuropejski).
Możemy aktualizować niniejsze informacje prawne w związku ze zmianami przepisów lub zasad funkcjonowania sklepu.
Zmiany dokumentu nie ograniczają praw nabytych przez konsumentów na podstawie wcześniej zawartych umów.
Aktualna wersja informacji prawnych będzie udostępniana w naszym sklepie internetowym.